RUILEN & RETOURNEREN

Wij maken uw bestelling met veel aandacht en liefde, maar toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent met de geleverde bestelling.
U heeft het recht om tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koopovereenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. 
De retourkosten zijn voor u als klant.

Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. 

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour.

De producten die gepersonaliseerd worden kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met een naam, afbeelding of andere tekst en gepersonaliseerde stickers. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient u dit binnen 30 dagen na ontvangst kenbaar te maken bij Floca design. Binnen 30 dagen zullen we het product opnieuw produceren. 

Stappenplan retourneren:

1.Controleer eerst of uw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel is niet gepersonaliseerd. 

- Het artikel dient onbeschadigd en ongebruikt te zijn.
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden. 

2. Stuur een mail naar info@flocadesign.nl en geef aan welk product u wilt retourneren.  

3.Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.

4.Schrijf het retouradres op de verpakking:
Floca design
Stationslaan 18

3701ER Zeist

5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.  

Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.